Mude ou cancele seu plano

Seu plano fica em Configurações, em Plano. Mudar para um plano maior acontece na hora. Mudar para um plano menor, ou cancelar, espera o fim do período que você já pagou, e nada é reembolsado.

Faça upgrade do plano Grátis

1. Clique em Fazer upgrade para o Pro, na parte de baixo da barra lateral. No celular, clique em Mais e depois em Fazer upgrade.

2. Clique em Fazer upgrade.
3. Escolha Mensal ou Anual.
4. No plano que você quer, clique em Escolher Pro ou Escolher Business.
5. Digite os dados do seu cartão no formulário.
6. Clique no botão com o preço, como Pagar US$ 30.

Seu plano muda assim que o pagamento é aprovado. Os dados do cartão vão direto para a Stripe, que processa os pagamentos, e nunca chegam ao Clova.

Mude para outro plano

1. Em Configurações, em Plano, clique em Mudar de plano.
2. Escolha Mensal ou Anual.
3. No plano que você quer, clique no botão dele, como Escolher Business.

Um plano maior começa na hora, e a cobrança anual do plano em que você está também. A diferença pelo restante deste período é cobrada no cartão com que você paga.

Um plano menor espera o fim deste período, e a cobrança mensal do plano em que você está também. Até lá, nada muda, e nada é reembolsado. Para desistir, clique no botão que mantém seu plano, como Manter o Pro.

Cancele

1. Em Configurações, em Plano, clique em Cancelar assinatura, no fim da página.

Seu plano continua funcionando até o fim do período que você já pagou. Depois, a conta passa para o plano Grátis, e nada é reembolsado. Para manter o plano, clique em Manter meu plano antes disso.

Atualize seu cartão

1. Em Configurações, em Cobrança, clique em Atualizar cartão.
2. Digite os dados do novo cartão no formulário.
3. Clique em Salvar cartão.

Se um pagamento falhou, ele é tentado de novo no novo cartão assim que você o salva.

Suas faturas ficam em Histórico de cobrança, na mesma página: clique em Recibo para ver uma, ou em Ver para uma que ainda está em aberto. Os recibos, e os avisos sobre pagamentos, também chegam por e-mail no seu endereço permanente principal daqui.

Bom saber

Endereços além dos limites de um plano menor

Quando um plano menor começa, os endereços permanentes e os prefixos além dos limites dele são desativados, e um aviso no topo dos seus e-mails diz isso. O endereço com que você criou a conta continua ativo, e depois os que você usou mais recentemente. Um endereço desativado recusa e-mails novos e guarda o que já tem. Escolha quais ficam ativos nas configurações de cada um, com Ativar, dentro dos limites do seu plano.

Encaminhamento além do novo limite

Os endereços de encaminhamento além do que o novo plano permite são pausados, e as caixas que encaminhavam para eles guardam os e-mails aqui.

Domínio próprio

Depois que a conta sai do Business, um domínio próprio recebe e-mails por mais 30 dias, e depois para. Nada do que já foi entregue é alterado, e voltar para o Business restabelece o domínio na hora.

Mais e-mails do que o novo armazenamento

Se seus e-mails ocupam mais espaço do que o novo plano tem, e-mails novos são recusados por enquanto, e os servidores dos remetentes tentam de novo mais tarde. Rascunhos também não podem ser salvos nem enviados. Delete e-mails para liberar espaço.

Nenhum e-mail é deletado

Nenhuma mudança de plano deleta e-mails.

Se um pagamento falhar

Seus e-mails continuam chegando. Depois de uma semana, o envio é pausado, e volta assim que um pagamento for aprovado. Depois de um mês, a conta passa para o plano Grátis e pode enviar de novo, e um domínio próprio recebe e-mails por mais 60 dias. O Clova verifica isso uma vez por semana, então cada etapa pode acontecer até uma semana depois.

Quando não dá para mudar de plano

Não enquanto um pagamento estiver falhando: atualize seu cartão antes. Não enquanto seu plano estiver terminando: clique em Manter meu plano antes. E não enquanto sua conta estiver sendo encerrada: recupere-a antes.