Quando o encaminhamento é pausado, e como retomá-lo

O Clova pausa sozinho o encaminhamento para um endereço em dois casos: quando aquela caixa de e-mail recusa seguidamente o que é encaminhado para ela, e quando seu plano inclui menos endereços de encaminhamento do que você tem. Enquanto um endereço está pausado, as caixas de entrada que encaminham para lá mantêm aqui os e-mails novos.

Veja por que ele foi pausado

O aviso diz qual foi o caso, e a janela do endereço também: em Configurações, em Encaminhamento, clique no endereço marcado como Pausado.

Ele recusou os e-mails

A outra caixa de e-mail recusou 5 mensagens encaminhadas seguidas, de forma definitiva, como acontece quando o endereço não existe mais. A janela cita o que ela respondeu. Uma mensagem aceita no meio do caminho zera a contagem. Uma mensagem grande demais para ela não conta, nem uma que não conseguimos entregar em 5 dias.

Seu plano inclui menos endereços

Depois de mudar para um plano com menos endereços de encaminhamento, os que passam do que ele inclui são pausados. Nada é deletado. Os confirmados continuam encaminhando primeiro, depois o padrão, depois os mais antigos.

Retome o encaminhamento

Isto vale para um endereço que recusou os e-mails.

1. No menu da conta, abra Configurações e clique em Encaminhamento. O link retomar o encaminhamento do aviso também leva para lá.

2. Clique no endereço marcado como Pausado.
3. Clique em Retomar encaminhamento.

O endereço volta a ficar Confirmado, o aviso sai, e os e-mails novos são encaminhados para lá. Os que chegaram enquanto ele estava pausado ficam aqui e não são encaminhados depois.

Volte a encaminhar depois de mudar de plano

Não há nada para retomar. Delete os endereços de encaminhamento de que você não precisa mais, ou faça upgrade: quando seus endereços couberem no plano, os pausados voltam a encaminhar sozinhos. O aviso O encaminhamento está pausado para alguns dos seus endereços diz quais são.

Bom saber

Como você fica sabendo

Quando um endereço recusa os e-mails, todos na conta veem o aviso. Quem entra com um endereço de e-mail, ou confirmou um e-mail de recuperação, também recebe um e-mail: O encaminhamento foi pausado. O Histórico, na página Encaminhamento, diz que ele foi pausado automaticamente.

A caixa de entrada também avisa

Nas configurações de uma caixa que encaminha para lá, Encaminhar para diz que o endereço está pausado, e por quê. As mensagens novas dela ficam aqui, e cada uma aparece como Não encaminhada na lista.

A pausa vale na hora

Cada mensagem é verificada antes de cada tentativa de envio, então uma que já estava a caminho fica aqui.

Deletar o endereço

Deletar um endereço que recusou os e-mails tira o aviso dele. As caixas que encaminhavam para lá passam a manter os e-mails aqui.