A pasta de spam

Um domínio pode dizer o que fazer com os e-mails que afirmam vir dele mas não passam nas verificações dele. Quando ele pede para pôr esses e-mails em quarentena, o Clova os coloca na sua pasta de spam, longe das suas caixas de entrada. Ela não é um filtro de spam: o spam que passa nas verificações do domínio de onde vem chega como qualquer outro e-mail.

Abra a pasta de spam

1. No pé da barra lateral, clique no seu nome. No celular, clique em Mais, na parte de baixo da tela.
2. Clique em Spam.

Esvazie a pasta

Os e-mails daqui são deletados sozinhos cerca de 30 dias depois de chegarem. Para deletar tudo agora:

1. Na pasta de spam, no canto superior direito, clique na lixeira: Deletar todo o spam. Ela aparece enquanto houver e-mails na pasta.

2. Clique em Deletar tudo.

Para deletar uma só conversa, abra-a e clique em Deletar.

Bom saber

Alguns e-mails são recusados

Quando um domínio pede para rejeitar os e-mails que não passam nas verificações dele, o Clova os recusa, e o servidor de e-mail do remetente fica sabendo. Os e-mails de servidores conhecidos por enviar spam também são recusados. Nenhum deles chega à pasta de spam.

À parte

Os e-mails da pasta de spam não aparecem em Todos os e-mails, não contam como não lidos e nunca são encaminhados.

Nada para configurar

A pasta de spam não tem configurações, e os e-mails dela não podem ser movidos para uma caixa de entrada.

Pesquisa

A pesquisa em todos os seus e-mails procura também na pasta de spam.