Guarde um código de recuperação

Um código de recuperação devolve o acesso a uma conta com nome de usuário quando você esquece a senha ou perde as chaves de acesso, tendo ou não um e-mail de recuperação. Você o cria nas Configurações, anota e guarda em um lugar seguro. Cada código funciona uma vez.

Crie um

1. Clique no seu nome, na parte de baixo da barra lateral, ou em Mais, no celular, e depois em Configurações e em Conta.
2. Em Código de recuperação, ao lado de Gerar um novo código de recuperação, clique em Gerar.
3. Digite sua senha em Confirme sua senha e clique em Gerar código. Uma conta que entra com chaves de acesso confirma com uma delas.
4. O código aparece em Anote isto agora. Anote-o e clique em Já anotei.

Use-o

1. Na página de login, clique em Usar um código de recuperação.

2. Digite seu Nome de usuário e seu Código de recuperação e clique em Continuar. Maiúsculas, espaços e traços não fazem diferença.

3. Digite uma nova senha em Nova senha e Repita a nova senha e clique em Definir nova senha. Você entra, e sua sessão é encerrada em todos os outros dispositivos.
4. A página mostra então um código de recuperação novo: o que você usou deixou de funcionar. Anote-o, marque Anotei meu código de recuperação e clique em Ir para meus e-mails.

Bom saber

Um código por vez

Criar um código, usar um ou alterar a senha gera um novo, e o que você tinha deixa de funcionar.

O que o Clova guarda

Só uma cópia embaralhada. O Clova consegue conferir um código que você digita, mas não consegue mostrá-lo de novo.

Com Google ou Apple

Uma conta que entra com eles não precisa de código: você volta à conta por eles.